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SuccessHub Data Infrastructure Engineer / SuccessHub データ基盤エンジニア

Nov 10, 2023

Shinagawa City, Tokyo, Japan - Remote

「お客様と向き合う全ての人がより価値創造できる未来を作る」

チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらすサービスSuccessHubを開発・提供しています。

この度、プロダクトの拡張を更に加速していく為、これらの動きを推進する役割を担っていただけるプロダクトスペシャリストを募集します。

SuccessHubの導入検討から運用開始に至るまでに、顧客は社内のSREやデータエンジニアと調整を行った上でデータ統合の設定を自身で行なう必要があります。技術要件を顧客と整理した上でデータ連携のセットアップまでのフォローをAEやCSMと協力して行ない、顧客がプロダクトを利用する上での技術的・機能的なサポートを行なっていただくのがミッションです。

業務内容

SuccessHubのプロダクトスペシャリストの役割はクライアントのデータをSuccessHubで活用できるようにデータ結合をし、プロダクトを届けることです。

【担当する業務】

  • SuccessHub活用のための環境構築

  ー クライアントの顧客データ、プロダクトデータなどの結合

  ー SQLを使ったデータの抽出・加工を行う

  • ビジネスチームとの協業

  ー 顧客向けのデモ提供

  • BIツール構築

  ー BIツール(Looker Studio等)で顧客の利用状態の可視化を行います

プロダクトに関して

SuccessHubは、カスタマーサクセス担当者のアクション策定に必要なデータを統合、可視化し、ツールをまたぐことなくアクションを実行し、その結果を改善に活かすことができるカスタマーサクセス担当者のためのアクションSaaSです。

SuccessHubが目指すのは、営業の皆様、カスタマーサポートの皆様、カスタマーサクセスの皆様など、お客様と向き合う全てのビジネスパーソンが、より価値創造できる未来です。 そんな未来の実現のために、まずはProduct Market Fitに向けて顧客と会話しながらスピード感をもちながら、開発と改善を続けています。

サービスURL:https://www.successhub.jp/

SuccessHubが選ばれる理由

  1. 導入・運用の圧倒的なハードルの低さ
  2. 日本の商習慣に合わせたプロダクト設計
  3. 豊富な実務経験を踏まえたカスタマーサクセスの支援

SuccessHubが解決できる課題

  1. 顧客に関するあらゆる重要な情報や健康状態を一元管理できる
  2. 顧客の状態に応じた個別最適なアクションを実行できる
  3. テックタッチの工数でハイタッチの効果を実現できる

Requirements

必須スキル】

  • SQL/BigQueryを業務で利用したことがある
  • 社内のメンバーと円滑にコミュニケーションを取ることができる
  • 技術的な課題に関しても、論理的に解決策を組み立てることができる
  • 新しい技術やサービスに対する知識習得に対して積極的である
  • Gitを利用したバージョン管理の経験がある

歓迎スキル】

  • クライアントを含めた開発プロジェクトマネジメント経験がある
  • SaaSのデータベースのアクセス制御やDBパフォーマンスのマネジメントなどに精通している
  • 導入前・導入後のクライアントのアジリティやデジタルリテラシーを向上させ、プロダクト価値を最大化させることに強い意思がある

【求める人物像】

  • どのようなマインドを持った人が良いか、
  • あるいはどのようなキャリアを考えている人に
  • 向いているかを箇条書きで記載

Benefits

雇用形態

  • 正社員
  • 試用期間3ヶ月
  • 本採用時の条件変更なし

勤務地

  • 本社:東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
  • 不動前駅徒歩2分/五反田駅徒歩12分

勤務時間

  • フレックス制度(コアタイム:11:00-16:00)
  • リモート勤務可(月1日のオフィス出社日有)

休日・休暇

  • 土日・祝日・慶弔休暇・年末年始/夏季休暇付与実績あり
  • 年次有給休暇(法定通り入社半年経過時に10日付与)
  • 入社時休暇(有給休暇として入社時に5日付与)
  • シックリーブ(有給休暇として入社時より年あたり10日付与)

給与

  • 能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定(想定年収500~720万)
  • 昇格・昇給は四半期に一度

その他待遇、福利厚生

  • 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
  • 書籍購入、セミナー参加負担
  • Win/Macどちらでも貸与
  • リファラルインセンティブ制度
  • 健康診断、インフルエンザ予防接種
  • commmuneをご契約頂いている企業様のサービス・商品購入の費用補助

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